Frequently Asked Questions.
01. Commande
Quels sont les modes de paiement acceptés sur votre boutique en ligne ?
When placing the order, a day of shipment is indicated. After the order has been placed, the same delivery time will also be stated on the order confirmation. It is therefore never possible that during the order, the shipping day on the website, is different than on the order confirmation.
Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Oui, nous offrons une politique de retour et d’échange flexible. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour organiser le retour ou l’échange.
Quelle est la qualité des montres que vous proposez et quel est leur packaging ?
Nous nous engageons à offrir uniquement des montres de la plus haute qualité à nos clients. Chaque montre que nous proposons est minutieusement sélectionnée pour sa qualité de fabrication, sa précision et son design exceptionnel. De plus, nos montres sont livrées dans leur emballage d’origine, soigneusement conçu pour garantir leur protection pendant le transport et pour offrir une expérience luxueuse dès l’ouverture de votre colis.
02. Livraison
Quelle est la politique de livraison de votre boutique ?
Nous proposons la livraison gratuite pour toutes les commandes et nous nous efforçons de livrer rapidement dans toute la France. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.
Puis-je annuler ma commande après l’avoir passée ?
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour annuler la commande avant son expédition, mais veuillez noter que cela peut ne pas être possible si la commande est déjà en cours de traitement ou d’expédition.
03. Retours, échanges et réclamations
Comment puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait ?
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner l’article dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact pour organiser le retour.
Quelles sont les conditions de retour ?
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, l’article doit être dans son état d’origine, non porté et non endommagé, avec toutes les étiquettes et emballages d’origine intacts.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part. Nous vous fournirons les instructions et les informations nécessaires pour organiser le retour.